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长沙国美购买的海信空调出问题,售后工作一直拖延

日期:2018-11-08 来源:健康网 责编:养生之道网 字号:【 】    打印 阅读:56

本人7月27日在国美购买海信男神系列空调一台,花费4999元,7月29日安装的,安装后马上试机,温度设置18度,开了一个小时,房间里面仅能保证我们不出汗而已,没有凉爽的感觉,于是我马上联系售后,海信那边售后说会联系师傅上门检修,结果没有人过来,仅仅是师傅给我打了个电话,说让我开两个小时以上再试试效果,于是我又打开了三个半小时,但是制冷效果仍然没有达到预期。

于是,我要求退货,商场说要让售后的师傅来开个检测报告,于是我就等,等了应该有两天才有人上门,只拿了个测温度的东西,测了下出风口的温度,我房间的温度,然后跟我说正常,事实上,我房间的温度师傅都没告诉我,但是我也没说什么,我当时就要求退机,这种售后,这种态度,我还有什么理由留着这台机子?从这开始,麻烦事才开始,我给国美打电话退机,国美让我联系海信,说他们只提供平台,其他不负责,真是可笑,不负责任的言论,但是我没有办法,只能找海信,海信那边说会处理,于是我就等消息。等了几天,他们说可以退,我心里觉得终于解决了。

但是,师傅过来把空调拆了,拆了之后说会有人来拖走,于是我又等,结果等了两天还是没有人过来,于是我主动打电话给工作人员,结果工作人员说,海信同意退机了,不过我实在国美买的,要国美那边审批才能退货,但是国美那边没批下来,所以暂时不会有人过来拖。什么鬼?没批的话,你拆它干嘛,既然拆了,我心里理解那肯定就是批了嘛,现在这样我怎么办?实在是心累了,国内海信来回踢皮球,我每次都是开会打电话,寻求解决之道,但是等到现在,也没有得到解决,还要等,我真的身心俱疲,我不知道哪里出了问题,我只希望尽快解决,谢谢。

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